ChristianaCare

La seguridad es nuestra prioridad – Más información

Todo lo que hacemos en ChristianaCare es Por Amor a la Salud (For the Love of Health™), y ese enfoque ha dirigido nuestra respuesta durante la pandemia de COVID-19. Hemos rediseñado la manera en que brindamos el cuidado para mantener seguros a nuestros pacientes y profesionales de la salud, mientras brindamos el cuidado de alta calidad que nuestra comunidad amerita y necesita. Esto incluye opciones grandemente expandidas para atención virtual y visitas de telesalud (telehealth), así como normas que apoyan el distanciamiento social, el uso de tapabocas, un entorno limpio y un número limitado de pacientes y visitas para garantizar la seguridad. Más información

Prácticas éticas

ChristianaCare está comprometido a prestar atención a pacientes y a llevar a cabo operaciones comerciales de manera ética en conformidad con su misión, valores principales, requisitos regulatorios y políticas.

En Práctica Clínica, ChristianaCare:

  • Apoyará de manera continua la excelencia clínica y la seguridad de los pacientes, al evaluar la competencia a través de la revisión del rendimiento y la acreditación, y al supervisar la calidad y la eficacia a través de los programas Mejora del rendimiento (Performance Improvement) y Control de la utilización (Utilization Management).
  • Informará a los pacientes y su familia sus opiniones respecto de la atención incluidos los riesgos, beneficios y alternativas asociados.
  • Informará a los pacientes y su familia los resultados imprevistos, incluidos los potencialmente asociados con un error en la atención.
  • Satisfará las necesidades individuales del paciente a través del uso conjunto de recursos.
  • Considerará los valores y creencias culturales, religiosos y personales al prestar atención o servicios.
  • Prestará una atención y servicios estándar que satisfarán las necesidades del paciente, independientemente de la fuente de pago.
  • Proporcionará acceso a servicios para las necesidades identificadas de nuestros pacientes independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, el origen nacional, la edad, la incapacidad, el estado de veterano, la orientación sexual o cualquier otro factor que pueda conformar un fundamento de discriminación.
  • En la enseñanza e investigación médica, utilizará recursos de manera inteligente, y maximizará el aprendizaje mientras protege a los pacientes y cumple con los requisitos regulatorios.
  • Les proporcionará a los pacientes la opción de llevar a cabo o rechazar tareas en ChristianaCare o para ChristianaCare que puedan formar parte del plan de tratamiento terapéutico.

En Práctica Operativa, ChristianaCare:

  • Prestará solo aquellos servicios que ChristianaCare puede proveer de manera segura y eficaz.
  • Mantendrá un entorno seguro para los pacientes, proveedores de atención y visitas.
  • Establecerá relaciones con otras organizaciones, terceros pagadores y proveedores de una manera justa y ética.
  • Cumplirá con las leyes estatales y federales aplicables, incluidas las que afectan las cualificaciones de la corporación para la participación en los programas Medicare y Medicaid.
  • Proporcionará recursos como administración, Recursos Humanos, Relaciones con los Pacientes, Servicios para Miembros y el Subcomité de Asesoramiento Ético (Ethics Consultation Subcommittee) para resolver preguntas o inquietudes relativas a la satisfacción de aquellos asociados a ChristianaCare.
  • Evitará conflictos de interés en todos los niveles para apoyar la toma de decisiones objetiva.
  • Mantendrá la información de pacientes y los asuntos privados de administración y del personal de manera confidencial.
  • Se representará así mismo y a sus capacidades en actividades de marketing y publicidad de manera confiable.
  • Hará cumplir las reglas que evitan que la solicitud o distribución interfieran con la atención del paciente y las operaciones comerciales.

En Práctica Financiera, ChristianaCare:

  • Facturará a los pacientes o terceros solo por los servicios prestados.
  • Proporcionará asistencia a pacientes que buscan comprender los cargos relativos a su atención y servicios.
  • Intentará resolver conflictos asociados con la facturación de pacientes de manera justa.
  • Proporcionará una línea directa para consultas sobre cumplimiento con el empleado las 24 horas para denunciar sospechas de infracciones en la práctica financiera.

En Práctica con el Empleado, ChristianaCare:

  • Reconocerá que existen muchas situaciones donde los conflictos surgen en relación a las creencias religiosas o éticas y los valores culturales y morales de los pacientes que afectan su voluntad de participar en determinados aspectos de la atención de pacientes. Cuando surjan dichos conflictos, se les permitirá a los empleados solicitar la exclusión de determinados aspectos de la atención de pacientes. No existe garantía de que se otorgará lo solicitado, dado que no se puede comprometer la atención de pacientes.
  • Solicitará a los empleados y otros asociados con ChristianaCare que sean responsables de la integridad y la precisión de los registros y documentos de la organización.
  • Solicitará que los empleados con autoridad para recomendar empleo o aprobar compras de suministros, servicios o equipos informen a sus supervisores acerca de cualquier conflicto de interés potencial o confirmen que no existen conflictos de interés.
  • Solicitará a los gerentes que expliquen a su personal la política sobre conflictos de interés de ChristianaCare.
  • Buscará evitar situaciones en las que empleados u otros asociados con ChristianaCare responsables podrían estar comprometidos (o parecer estarlo) por obligaciones externas. Dichas personas no se involucrarán en arreglos que podrían resultar en el pago o beneficio inadecuados para el empleado o ChristianaCare