ChristianaCare

La seguridad es nuestra prioridad – Más información

Todo lo que hacemos en ChristianaCare es Por Amor a la Salud (For the Love of Health™), y ese enfoque ha dirigido nuestra respuesta durante la pandemia de COVID-19. Hemos rediseñado la manera en que brindamos el cuidado para mantener seguros a nuestros pacientes y profesionales de la salud, mientras brindamos el cuidado de alta calidad que nuestra comunidad amerita y necesita. Esto incluye opciones grandemente expandidas para atención virtual y visitas de telesalud (telehealth), así como normas que apoyan el distanciamiento social, el uso de tapabocas, un entorno limpio y un número limitado de pacientes y visitas para garantizar la seguridad. Más información

Relaciones con los pacientes

Queremos que su experiencia en ChristianaCare sea lo más placentera y confortable posible. Si tiene alguna pregunta o algún problema que no pueda resolver hablando con su médico o personal de enfermería, los representantes de pacientes del Departamento de Relaciones con los Pacientes se encuentran disponibles para ayudarlo.

Los representantes de pacientes pueden:

  • actuar como su defensor;
  • fomentar la comunicación entre usted y su equipo de tratamiento;
  • atender sus preocupaciones;
  • resolver conflictos o discusiones;
  • mantenerlo informado sobre sus derechos y responsabilidades;
  • asegurarse de que sus derechos y los derechos de todos los pacientes y del personal se respeten.
  • tener acceso a servicios de apoyo según sus necesidades individuales;
  • ofrecer planificación de directivas anticipada;
  • trabajar para mantener su privacidad y confidencialidad.

El Departamento de Relaciones con los Pacientes también ofrece:

  • servicios de embajador en los mostradores de información y salas de espera para familiares;
  • mapas de orientación;
  • sesiones de educación comunitaria;
  • información sobre alojamiento con descuento;
  • servicio de intérprete, incluido intérpretes en el establecimiento y la línea de idiomas;
  • visitas de apoyo después de ingresos por parte de voluntarios de ChristianaCare.

Comuníquese con nosotros

Las oficinas de Relaciones con los Pacientes se encuentran cerca de los corredores principales de los hospitales Christiana y Wilmington. Para llamar a Relaciones con los Pacientes desde adentro del hospital, marque 4608 en el Hospital Wilmington o 1340 en el Hospital Christiana. Desde afuera, llame al 302-320-4608 o 302-733-1340. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.