Asesores de pacientes y familias

En el Sistema de Salud ChristianaCare, prestamos servicios a nuestros vecinos como socios respetables, expertos en el cuidado de su salud. Esa asociación involucra mantener una comunicación abierta y asegurarnos de incluir a nuestros pacientes y sus familias en todos los niveles. Implica tratar a todos con dignidad y respeto, y colaborar con las personas a las que brindamos servicios para garantizar que no solo estemos ofreciendo atención a nuestros pacientes, sino brindando cuidado con ellos. Es una de las claves para proporcionar la mejor atención médica.

Los asesores de pacientes y familias nos ayudan en esta misión. Son voluntarios que tienen un interés especial en ayudar a moldear las formas en las que proporcionamos atención. Como expacientes o familiares de pacientes, comparten su perspectiva para ayudar a los médicos, los enfermeros y el personal de ChristianaCare a crear la mejor experiencia para nuestros pacientes.

¿Quiénes pueden ser asesores?

Todo paciente o miembro de la familia que haya recibido servicios en ChristianaCare dentro de los últimos dos años y que desee ofrecer su tiempo como voluntario durante dos o más horas por mes.

¿Qué hacen los asesores?

Los asesores comparten sus experiencias personales para ofrecer un punto de vista del paciente a los consejos, equipos y comités de ChristianaCare. Ofrecen comentarios y perspectivas sobre proyectos como parte de un consejo asesor de pacientes y familias o como miembros de un comité, equipo o grupo de trabajo centrado en una tarea o proyecto específico. Sirven como embajadores para promover una atención centrada en los pacientes y las familias en todo ChristianaCare.

¿Qué entrenamiento se proporciona?

Los asesores de pacientes y familias participan en el proceso de capacitación para voluntarios de ChristianaCare, que incluye una orientación hacia el sistema hospitalario, la seguridad básica y la etiqueta del hospital, la diversidad e inclusión, y la privacidad y confidencialidad. El proceso de capacitación dura entre dos y cuatro horas.

¿Cómo me convierto en asesor de pacientes y familias?

El primer paso es completar el formulario de solicitud de información en línea. Nos comunicaremos con usted para informarle el estado de su solicitud y podemos concertar una entrevista adicional por teléfono o en persona.