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Para pacientes

Prácticas éticas

ChristianaCare se compromete a brindar atención integral a los pacientes.

Atención a los pacientes con principios éticos Operativo Finanzas Empleo Consultas relacionadas con la ética

Brindamos atención a los pacientes con principios éticos 

ChristianaCare se compromete a prestar atención a los pacientes y a llevar a cabo operaciones comerciales de manera ética y de conformidad con su misión, sus valores principales, los requisitos regulatorios y las políticas.

En Prácticas Clínicas, ChristianaCare:

  • Apoyará de manera continua la excelencia clínica y la seguridad de los pacientes, al evaluar la competencia a través de la revisión del rendimiento y la acreditación, y al supervisar la calidad y la eficacia a través de los programas Mejora del rendimiento (Performance Improvement) y Control de la utilización (Utilization Management).
  • Informará a los pacientes y su familia sus opiniones respecto de la atención incluidos los riesgos, beneficios y alternativas asociados.
  • Informará a los pacientes y su familia los resultados imprevistos, incluidos los potencialmente asociados con un error en la atención.
  • Satisfará las necesidades individuales del paciente a través del uso conjunto de recursos.
  • Considerará los valores y creencias culturales, religiosos y personales al prestar atención o servicios.
  • Prestará una atención y servicios estándar que satisfarán las necesidades del paciente, independientemente de la fuente de pago.
  • Proporcionará acceso a servicios para las necesidades identificadas de nuestros pacientes independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, el origen nacional, la edad, la incapacidad, el estado de veterano, la orientación sexual o cualquier otro factor que pueda conformar un fundamento de discriminación.
  • En la enseñanza e investigación médica, utilizará recursos de manera inteligente, y maximizará el aprendizaje mientras protege a los pacientes y cumple con los requisitos regulatorios.
  • Les proporcionará a los pacientes la opción de llevar a cabo o rechazar tareas en ChristianaCare o para ChristianaCare que puedan formar parte del plan de tratamiento terapéutico.

En Prácticas Operativas, ChristianaCare:

  • Prestará solo aquellos servicios que ChristianaCare puede proveer de manera segura y eficaz.
  • Mantendrá un entorno seguro para los pacientes, proveedores de atención y visitas.
  • Establecerá relaciones con otras organizaciones, terceros pagadores y proveedores de una manera justa y ética.
  • Cumplirá con las leyes estatales y federales aplicables, incluidas las que afectan las cualificaciones de la corporación para la participación en los programas Medicare y Medicaid.
  • Proporcionará recursos como administración, Recursos Humanos, Relaciones con los Pacientes, Servicios para Miembros y el Subcomité de Asesoramiento Ético (Ethics Consultation Subcommittee) para resolver preguntas o inquietudes relativas a la satisfacción de aquellos asociados a ChristianaCare.
  • Evitará conflictos de interés en todos los niveles para apoyar la toma de decisiones objetiva.
  • Mantendrá la información de pacientes y los asuntos privados de administración y del personal de manera confidencial.
  • Se representará así mismo y a sus capacidades en actividades de marketing y publicidad de manera confiable.
  • Hará cumplir las reglas que evitan que la solicitud o distribución interfieran con la atención del paciente y las operaciones comerciales.

En Prácticas Financieras, ChristianaCare:

  • Facturará a los pacientes o terceros solo por los servicios prestados.
  • Proporcionará asistencia a pacientes que buscan comprender los cargos relativos a su atención y servicios.
  • Intentará resolver conflictos asociados con la facturación de pacientes de manera justa.
  • Proporcionará una línea directa para consultas sobre cumplimiento con el empleado las 24 horas para denunciar sospechas de infracciones en la práctica financiera.

En Prácticas con el Empleado, ChristianaCare:

  • Reconocerá que existen muchas situaciones donde conflictos surgen en relación a las creencias religiosas o éticas y los valores culturales y morales de los pacientes que afectan su voluntad de participar en determinados aspectos de la atención del paciente. Cuando surjan dichos conflictos, se les permitirá a los empleados solicitar la exclusión de determinados aspectos de la atención de pacientes. No existe garantía de que se otorgará lo solicitado, dado que no se puede comprometer la atención de pacientes.
  • Solicitará a los empleados y otros asociados a ChristianaCare que sean responsables de la integridad y la precisión de los registros y documentos de la organización.
  • Solicitará que los empleados con autoridad para recomendar empleo o aprobar compras de suministros, servicios o equipos informen a sus supervisores acerca de cualquier conflicto de interés potencial o confirmen que no existen conflictos de interés.
  • Solicitará a los gerentes que expliquen a su personal la política sobre conflictos de interés de ChristianaCare.
  • Buscará evitar situaciones en las que empleados u otros asociados a ChristianaCare responsables podrían estar comprometidos (o parecer estarlo) por obligaciones externas. Dichas personas no se involucrarán en arreglos que podrían resultar en un pago o beneficio inadecuado para el empleado o ChristianaCare

Servicio de consultas relacionadas con la ética

ChristianaCare brinda un servicio de consultas relacionadas con la ética para usted y su familia. Nuestro equipo de consulta incluye médicos, enfermeros, miembros del clero, expertos legales y expertos en temas de riesgo y especialistas en ética profesional. Si tiene dificultades como desacuerdo con sus médicos sobre el tratamiento, confusión sobre qué decisión debe tomar para un familiar que está demasiado enfermo para hablar por sí mismo y necesidad de ayuda y orientación sobre cualquier pregunta o problema moral y ético, solicite una consulta ética.

Si desea programar la consulta, su médico y enfermero pueden organizarla por usted. O bien, simplemente puede llamar al Centro de Información de ChristianaCare al 302-733-1000 y decirle al operador que desea hablar con el equipo de ética, disponible las 24 horas del día.

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