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Acerca de nosotros

Calidad y seguridad del paciente

Creemos que, cuando se lidera con amor, se consigue la excelencia.

Atención excepcional

Un enfoque inquebrantable para brindar atención experta, segura y de alta calidad le ha valido a ChristianaCare el premio 50 mejores hospitales de Estados Unidos 2021 de Healthgrades y el reconocimiento entre el 1% de los mejores hospitales de más de 4,500 hospitales evaluados en todo el país por su rendimiento clínico superior constante, año tras año. Este excelente logro se consigue después de haber estado cuatro años consecutivos en la lista de los 100 mejores hospitales de Estados Unidos de Healthgrades.

ChristianaCare también es reconocida entre el 5% de los mejores hospitales de la nación por lo siguiente:

  • Artroplastia
  • Cirugía de columna vertebral
  • Cirugía general
  • Servicios gastrointestinales generales
  • Servicios pulmonares generales

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Las ediciones anteriores de este informe se encuentran disponibles en Issuu.com o a través de este canal RSS.

Prevención de infecciones

La prevención de las infecciones es uno de nuestros esfuerzos para mantener a nuestros pacientes seguros. En ChristianaCare, nos comprometemos a proteger a nuestros pacientes y a reducir el número de infecciones que pueden contraer.

Las infecciones que se producen en los hospitales, conocidas como infecciones intrahospitalarias, atacan a los pacientes que se encuentran en un estado vulnerable. Algunas veces, los pacientes ingresan a los hospitales con diferentes enfermedades crónicas y con la enfermedad aguda que los trajo hasta aquí. Además, es posible que tengan un sistema inmunitario débil debido a una enfermedad subyacente o a un tratamiento, como la quimioterapia. Es posible que contraiga infecciones en los procedimientos y las cirugías que traspasan la barrera de la piel.

Todos los hospitales tienen la obligación de reducir el riesgo a los pacientes, y nosotros tomamos las medidas relacionadas con las infecciones intrahospitalarias como parte de nuestro trabajo de seguridad y calidad para los pacientes.

En particular, reportamos al estado de Delaware los datos sobre las infecciones, incluidas las infecciones del torrente sanguíneo asociadas con la línea central.

Una infección asociada al hospital es una infección cuyos signos y síntomas no se manifiestan hasta después de que el paciente haya ingresado al hospital. Si una infección nace 48 horas después del ingreso del paciente al hospital, se trata de una infección asociada al hospital.

Sí. Las infecciones se presentan con más frecuencia en áreas del hospital en las que se encuentran los pacientes más enfermos y donde se realizan más procedimientos y cirugías. Generalmente, hay más infecciones en las unidades de cuidados intensivos que en los pisos donde realizamos procedimientos quirúrgicos o de medicina general.

Porque es un momento en el que los pacientes están muy vulnerables debido a que están enfermos. Pueden tener varias dolencias crónicas además de la enfermedad aguda que los trajo al hospital. Es posible que estén aquí porque tienen un sistema inmunitario débil. Reciben quimioterapia o tienen otras enfermedades subyacentes que los ponen en riesgo.

Cuando los pacientes están en el hospital, por lo general, se les practican muchos procedimientos. Pueden someterse a una cirugía o a otros procedimientos que traspasan la barrera de la piel, que normalmente evitan que contraigan una infección.

La mejor manera de evitar infecciones es que los profesionales de la atención médica siempre se laven las manos antes de tocar a un paciente o algo en el entorno de este, así no se diseminan las bacterias a otros pacientes. Otras maneras de prevención dependen de lo que está pasando con el paciente, como el uso de las técnicas de esterilización correctas durante la cirugía. Además, existen mejores prácticas basadas en evidencias para diversos procedimientos, por ejemplo, cómo prepara la piel, cómo cubre a un paciente, qué tipo de ropa usa cuando coloca una línea central, la reducción al mínimo de dispositivos que se utilizan con un paciente, y la extracción de las líneas centrales y los catéteres lo antes posible.

ChristianaCare se ha centrado mucho en la reducción de las infecciones en el hospital durante años. La prevención de infecciones es parte de nuestra cultura general de la seguridad del paciente, e implica responsabilidad personal de parte de todo nuestro personal. Tenemos un equipo de personas que se dedican a prevenir las infecciones y que son asignados a todas las áreas del hospital y a las áreas para pacientes ambulatorios. Trabajamos como un equipo con el personal de esas unidades con el objetivo de reducir las infecciones al trabajar sobre la higiene de manos, las mejores prácticas y la vigilancia. Somos conscientes de lo que significan nuestros índices de infección, en particular, en nuestras unidades de cuidados intensivos, es por eso que hemos tomado los pasos específicos para prevenir las infecciones.

Tenemos dos prioridades cuando los pacientes ingresan al hospital: solucionar el problema que los trae al hospital y mantenerlos a salvo mientras lo hacemos. Los pacientes y sus familias deben saber que está bien ser un defensor de ellos mismos y sus seres queridos. Está bien preguntarle al médico o enfermero: “¿Se lavó las manos antes de entrar a la habitación?”. Es posible que lo hayan hecho justo antes de ingresar, justo afuera, en la puerta. Pero si no lo vio hacerlo, pregúntele. Aceptamos esas preguntas, y agradecemos cuando los pacientes se involucran y se comprometen en sus tratamientos médicos.

Una línea central es un catéter grande que se coloca en una vena grande, normalmente en la parte superior del tórax o del cuello, en el brazo o, en ocasiones, en la ingle. Es importante saber que no es igual que una línea intravenosa (IV) periférica que se coloca por lo general en la mano o el antebrazo de la mayoría de los pacientes cuando ingresan en el hospital.

Las líneas centrales se utilizan en los pacientes que están más enfermos, en aquellos que necesitan ciertos tipos de medicamentos que no se pueden administrar por una vía intravenosa periférica (p. ej., quimioterapia) o en los que necesitan grandes cantidades de sangre u otros líquidos para resucitarlos. Si bien la mayoría de las líneas centrales se ven en nuestras unidades de cuidados intensivos, los pacientes pueden tenerlas en otras unidades.

Ciertas veces, los pacientes en el hospital pueden tener un tubo que les suministra líquidos vitales y medicamentos durante su hospitalización. Cuando este tubo se coloca en una vena grande y central, generalmente en el tórax, se trata de una línea central. En Estados Unidos, se utilizan entre cinco millones y siete millones de líneas centrales para salvar vidas todos los años. Cerca de la mitad de los pacientes en las unidades de cuidados intensivos (ICU) reciben líneas centrales para asistirlos en su atención.

Si bien ayudan a salvar vidas, pueden provocar ciertos problemas en una pequeña cantidad de casos. Una línea central puede permitir el ingreso de bacterias y su desarrollo en la sangre. Esto se conoce como una infección del torrente sanguíneo asociada con la línea central o CLABSI. En los Estados Unidos, se producen aproximadamente 250,000 infecciones del torrente sanguíneo asociadas con la línea central todos los años, de las cuales cerca de 80,000 se contraen en las unidades de cuidados intensivos. Estas infecciones pueden llevar a hospitalizaciones más prolongadas, generar costos de atención médica más elevados e incluso provocar la muerte.

Creemos que una infección ya es mucho. Por lo tanto, estamos trabajando con mucho esfuerzo a fin de evitar y controlar las infecciones. No solo hemos establecido prioridades, sino también un conjunto de procedimientos y medidas para hacer un seguimiento de nuestros resultados. Nos centramos en aumentar la transparencia y la responsabilidad mediante el intercambio de información en todo nuestro sistema de atención médica.

Cómo reducimos las infecciones:

  • Usamos un sistema de lavado de manos adecuado. Todas las personas que tocan una línea central deben lavarse las manos con agua y jabón o con un limpiador con alcohol.
  • Tomamos las máximas medidas de protección. Los profesionales que colocan líneas centrales usan ropa esterilizada, como una máscara, un par de guantes y un gorro para el cabello. Todos los pacientes están cubiertos completamente por un paño estéril, excepto por un orificio muy pequeño donde se coloca la línea. Además, utilizamos catéteres de líneas centrales especiales que tienen un recubrimiento antimicrobiano.
  • Limpiamos la piel del paciente. Utilizamos un jabón especial que contiene clorhexidina, un químico antibacteriano.
  • Utilizamos la mejor vena para colocar la línea. Al colocar una línea central en ciertas venas (por ejemplo, una vena en el tórax), hay menos probabilidades de que se produzca una infección.
  • Controlamos todos los días si el paciente contrajo alguna infección. Todos los días, los profesionales de atención médica controlan cada una de las líneas que tienen los pacientes para detectar signos de infección.
  • Verificamos si se necesitan todos los días. Cuando no se necesita más una línea, la retiramos de inmediato.
  • Utilizamos un laboratorio de simulación. En un laboratorio especial, nuestros profesionales de atención médica practican y mejoran sus habilidades para colocar líneas centrales y mantener la esterilidad.
  • Participamos en el Programa Integral de Seguridad Basado en la Unidad  (Comprehensive Unit-based Safety Program, CUSP) patrocinado por la  Agencia para la Investigación y la Calidad del Cuidado de la Salud (Agency for Healthcare Research and Quality), una parte del Departamento de Salud y Servicios Humanos. El CUSP es un programa nacional para la seguridad del paciente que está diseñado para reducir drásticamente ciertas infecciones adquiridas en el hospital.

La lista de verificación de líneas centrales es una lista de prácticas basadas en evidencias que se debe seguir siempre que se coloca una línea central. Es como la lista de verificación que un piloto sigue antes de despegar para asegurarse de que todo está listo y que se ha realizado de forma correcta.

Los pacientes y sus familias pueden jugar una función importante en la prevención de las infecciones del torrente sanguíneo asociadas con la línea central. Si usted o un familiar son pacientes en algún momento de cualquier hospital y le deben colocar una línea central, puede hacer lo siguiente:

  • Haga preguntas antes de que se coloque la línea. Antes de que acepte la colocación de una línea central, haga las siguientes preguntas a los profesionales de atención médica: ¿Qué vena utilizarán? ¿Cómo limpiarán la piel antes de colocarla? ¿Qué pasos tomarán para reducir el riesgo de infección?
  • Hágales recordar a todos los que ingresan en la habitación que se laven las manos antes de tocar a su ser querido y después de hacerlo.
  • Asegúrese de que los médicos y el personal de enfermería controlen todos los días si hay signos de infección. Buscarán si hay signos de enrojecimiento, dolor o inflamación cerca del sitio de inserción; dolor o hipersensibilidad en el recorrido de la línea; drenaje de la piel alrededor de la línea; y fiebre o escalofríos repentinos. Usted también debería hacerlo.
  • Observe a las visitas. Dígales a sus amigos y parientes que no lo visiten si se sienten enfermos.

C. Diff es una infección bacteriana cuyo nombre completo es Clostridium Difficile. La C. Diff se ha visto generalmente en hospitales en las últimas décadas. Ahora la observamos un poco más en la comunidad en personas que no han estado en un hospital. Es una bacteria que causa diarrea, fiebre alta o dolor abdominal. En raras ocasiones, los pacientes con C. Diff deben someterse a una cirugía para extirpar parte del colon y, ocasionalmente, provoca la muerte.

Las personas contraen C. Diff cuando se han expuesto al microorganismo y, por lo general, cuando han estado tomando antibióticos. Los antibióticos destruyen las bacterias saludables normales en el intestino, lo que produce una proliferación de la C. Diff y luego provoca la enfermedad.

SARM significa “Staphylococcus aureus resistente a la meticilina”. Es un tipo de bacteria estafilocócica que todos tienen en la piel, en la nariz y en otras partes diferentes del cuerpo. La SARM, en particular, es resistente a una clase de antibióticos conocidos como meticilina/oxacilina, y es mucho más difícil de tratar. Puede provocar infecciones en la sangre, en las válvulas del corazón e infecciones cutáneas muy comunes, como forúnculos.

La SARM solía verse únicamente en hospitales. Sin embargo, ahora la vemos afuera, en la comunidad. Muchas personas en la comunidad tienen SARM, ya sea en el cuerpo que no les causa ningún problema, o contraen las infecciones cutáneas comunes que esta provoca.

SARV significa Staphylococcus aureus resistente a la vancomicina. En las últimas décadas; para la SARM, el tratamiento de opción ha sido la vancomicina. Pero ahora hemos observado que la Staphylococcus aureus se ha vuelto resistente a la vancomicina. Es muy inusual, se reportó solo una docena o más de casos en el país, y ha sido reportada en Delaware. Sin embargo, generalmente, se la ha detectado en pacientes que han tenido infecciones y dolencias crónicas, y han tomado muchos antibióticos. Tuvieron SARM en el pasado, y se convirtió en SARV.

Videos sobre la seguridad de los pacientes

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Alce la voz por sus derechos

El objetivo de Speak Up es ayudar a los pacientes y a sus defensores a participar activamente en su atención.

Como paciente, tiene derecho a…

  • Estar informado sobre su atención.
  • Tomar decisiones sobre su atención.
  • Rechazar la atención.
  • Conocer los nombres de sus cuidadores.
  • Ser tratado con cortesía y respeto.
  • Ser escuchado por sus cuidadores.
  • Tener un intérprete.
  • Recibir información de una manera que satisfaga sus necesidades, por ejemplo, si tiene problemas de visión.
  • Participar en servicios religiosos o espirituales.
  • Recibir copias de los resultados de sus pruebas y registros médicos.
  • Tener a un defensor del paciente como acompañante durante su atención.
  • Mantener la privacidad de su información médica.
  • Pedir que las fotografías o los videos que se le tomen se usen solo para identificarlo o ayudar en su atención.
  • Recibir atención sin discriminación. 

Tener un rol activo en su atención…

  • Hacer preguntas.
  • Prestar atención a las instrucciones de sus cuidadores.
  • Informar a los cuidadores sobre sus medicamentos, suplementos y alergias.
  • Compartir sus deseos sobre acciones que salvan vidas, como que lo conecten a un respirador. 

Su defensor puede ayudar a…

  • Obtener información y hacer preguntas cuando usted no pueda.
  • Pedir ayuda si usted no está recibiendo la atención que necesita.
  • Tomar decisiones de atención cuando usted no pueda (siempre y cuando sea un tutor legal o tenga un poder notarial de atención médica o algún otro permiso legal).

Si cree que algo anda mal…

  • Pida hablar con un representante del paciente.
  • Trabaje con el centro o el sistema de salud para abordar el problema.
  • Presente una queja ante la agencia estatal que otorga licencias o certificaciones al centro.
  • Informe un evento de seguridad del paciente a la Comisión Conjunta.

"En ChristianaCare, creemos que, cuando se lidera con amor, se consigue la excelencia. Estos valores guían a nuestros excepcionales cuidadores todos los días en su trabajo en toda la organización para poner a los pacientes en primer lugar, y garantizar una atención segura y de alta calidad, y una experiencia extraordinaria para todos."

- Janice E. Nevin, M.D., MPH
Presidenta y directora ejecutiva de ChristianaCare

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ChristianaCare recibe habitualmente reconocimiento local, regional y nacional por las formas en que prestamos servicios a nuestros vecinos con amor y excelencia. Obtenga más información sobre los elogios a nuestros cuidadores por ser socios respetuosos en la atención.
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